The terms and conditions of our e-commerce website https://rokomarifood.com/ are stated here. We request you to be informed of all our terms and conditions prior to accessing or using this website. Please note that placing an order through our website implies that you agree to be bound by these terms and conditions stated below

শর্তাবলী: আমাদের ই -কমার্স ওয়েবসাইট https://rokomarifood.com/ এর শর্তাবলী এখানে উল্লেখিত রয়েছে। আমাদের ওয়েবসাইট ব্যবহারের পূর্বে এই শর্তাবলী সম্বন্ধে অবগত হওয়ার জন্য অনুরোধ করছি আমরা। আপনার অবগতির জন্য জানানো হচ্ছে যে আমাদের ওয়েবসাইট এর মাধ্যমে কোনো অর্ডার করলে আপনি নিম্নোক্ত শর্তাবলী মেনে নিচ্ছেন।

Definition of Terms:

Online Orders:

  1. “you”/”your”/”yours” indicates the person who uses the website:
    https://rokomarifood.com/ or orders products from it.
  2. “we”/ “us”/”our” refers to Rokomari food ltd.
  3. “Website”/”rokomarifood.com” indicates our e-store https://rokomarifood.com/
  4. “Goods”/”Products” refers to the goods offered by the rokomarifood.com website
    for sale.
  5. “Service/Services” refers to the services provided by Rokomari Food Ltd. and services requested by you.

শব্দ দ্বারা নির্দেশিত অর্থ:

  • “আপনি”/ ”আপনার”/ “আপনাকে” দ্বারা যে ব্যক্তি https://rokomarifood.com/ ওয়েবসাইট ব্যবহার করছে বা এই ওয়েবসাইট থেকে কোনো পণ্য অর্ডার করছে তাকে বোঝানো হচ্ছে।
  • “আমরা”/ “আমাদের”/ “আমাদেরকে”  দ্বারা রকমারি ফুড লিমিটেড বোঝানো হচ্ছে।
  • “ওয়েবসাইট”/ “rokomarifood.com” দ্বারা আমাদের ই-স্টোর https://rokomarifood.com/ বোঝানো হচ্ছে।
  • “পণ্য”/ “পণ্যসমূহ” দ্বারা rokomarifood.com ওয়েবসাইট এ রকমারি ফুড লিমিটেড এর বিক্রিত পণ্য বোঝানো হচ্ছে।
  • “সেবা”/ “সেবাসমূহ” দ্বারা রকমারি ফুড লিমিটেড এর প্রদানকৃত ও আপনার অনুরোধকৃত সেবাসমূহ বোঝানো হচ্ছে।
  1. Any order placed by you for a particular good through rokomarifood.com is considered an offer by you of purchasing that product for the stated price, which includes delivery charges at the time you place the order.
  2. You may be asked to give details which will be used for placing the online order successfully. The information given by you should be correct and current.
  3. Placing an order in the website requires you to input your email address and password. For your own security you must not pass this information to any other third party.
  4. You must not resell any goods that were purchased from rokomarifood.com.

অনলাইন অর্ডার:

  • rokomarifood.com এর মাধ্যমে আপনার করা যেকোনো অর্ডার ইঙ্গিত করে আপনি সেই অর্ডার এর পণ্য ওয়েবসাইট এ উল্লেখিত মূল্যে ডেলিভারি চার্জ সহ ক্রয় করার প্রস্তাব করছেন যেই সময়ে আপনি অর্ডারটি সম্পন্ন করছেন।
  • আপনার নিকট তথ্যসমূহ জিজ্ঞাসা করা হতে পারে যেই তথ্যসমূহ অনলাইন অর্ডার টি সফলভাবে সম্পন্ন করার জন্য ব্যবহার করা হবে। আপনার দেওয়া এই তথ্যসমূহ সঠিক ও বর্তমানকালীন হতে হবে।
  • ওয়েবসাইট এ অর্ডার করার জন্য আপনাকে আপনার ই-মেইল অ্যাডরেস এবং পাসওয়ার্ড ইনপুট করতে হবে। আপনার নিজ নিরাপত্তার জন্য এই তথ্যসমূহ আপনি অন্য কোনো থার্ড পার্টি কে প্রদান করতে পারবেন না।
  •  rokomarifood.com থেকে ক্রয়কৃত কোনো পণ্য আপনি পুনরায় বিক্রি করতে পারবেন না।

Our Order Cancellation Policy:

  1. We have the right to reject any order due to unavailability of the ordered product, pricing errors of the ordered product, error in the given order or any other reason.
  2. We also have the right of cancellation of any order without providing any reason.
  3. We will keep any unverified order for 48 hours and try to verify the order within
    this time. We will cancel the order if no response is made within this time period.

আমাদের অর্ডার বাতিলকরণ নীতি:

  • পণ্য স্টক এ না থাকার কারণে, অর্ডার করা পণ্যের মূল্যে কোনো সমস্যা থাকলে, অর্ডার এ কোনো সমস্যা থাকলে, অথবা অন্য কোনো কারণে যেকোনো অর্ডার প্রত্যাখ্যান করার আমাদের অধিকার রয়েছে।
  • কোনো কারণ উল্লেখ করা ছাড়াই যেকোনো অর্ডার বাতিলকরণের অধিকার আমাদের রয়েছে।
  • কোনো আনভেরিফাইড অর্ডার আমরা ৪৮ ঘন্টার জন্য রেখে থাকি এবং এ সময়ের মধ্যে যাচাই করার চেষ্টা করে থাকি। এই সময়ের মধ্যে যাচাই করা না গেলে আমরা অর্ডার টি বাতিল করি।

Payment:

  1. Complete payment must be paid for all dispatched products and services given
    by us.
  2. Payment must be done in one of the payment methods mentioned in the website.
  3. You warrant that you possess the right to the use of your preferred payment
    method.
  4. Your order may be cancelled if you are unable to pay within the appropriate time.

পেমেন্ট:

  • আমাদের প্রদানকৃত পণ্য ও সেবার সম্পূর্ণ পেমেন্ট পরিশোধ করতে হবে।
  • ওয়েবসাইট এ উল্লেখিত পেমেন্ট মেথড গুলোর যেকোনো একটি মেথড এ পেমেন্ট দিতে হবে।
  • আপনার বাছাইকৃত পেমেন্ট মেথড টি ব্যবহারের অধিকার আপনার রয়েছে তা আপনি নিশ্চিত করছেন।
  • যথাযথ সময়ের মধ্যে পেমেন্ট পরিশোধ করতে না পারলে অর্ডার বাতিল হতে পারে।

Our Refund Policy:

Refund policy is applicable in the following circumstances-

  1.  If we are not able to serve a product.
  2. If you return a good which is from a paid order
  3. If you cancel a paid order before it’s dispatch.

আমাদের রিফান্ড নীতি:

  • যদি আমরা কোনো পণ্য সরবরাহ করতে ব্যর্থ হই।
  • যদি আপনি পেইড অর্ডার থেকে কোনো পণ্য ফেরত দেন।
  • যদি পেইড অর্ডার এ আমাদের নিকট থেকে পণ্য প্রেরণ করার পূর্বে আপনি অর্ডার বাতিল করেন।

Our Return Policy:

You can return any product at the time of delivery or within  days in the
following circumstances:

  1. If you observe any defect in the product.
  2. If you are doubtful about product quantity or quality.
  3. If the product is delivered in an unhealthy condition.
  4. If the packaging is damaged

Cases where product return will not be possible:

  1. If there is deterioration of the product as a result of misuse.
  2. If the product serial numbers are absent.

The product must be returned in its original condition.

আমাদের রিটার্ন নীতি:

  • ডেলিভারির সময় অথবা ডেলিভারির __ দিনের মধ্যে আপনি যেকোনো পণ্য ফেরত দিতে পারেন আমাদেরকে নিম্নোক্ত ক্ষেত্রে-
  • যদি আপনি পণ্যতে কোনো ত্রুটি খুঁজে পান
  • যদি আপনি পণ্যের মান বা পরিমাণ নিয়ে সন্দেহভাজন হন।
  • যদি পণ্য অস্বাস্থ্যকর অবস্থায় ডেলিভারি পেয়ে থাকেন।
  • যদি প্যাকেজিং ক্ষতিগ্রস্ত থাকে।
  • যে সকল ক্ষেত্রে পণ্য রিটার্ন সম্ভব নয়-
  • আপনার অপব্যবহারের কারণে পণ্যের ক্ষতি হলে।
  • পণ্যের সিরিয়াল নাম্বার না থাকলে।
  • অরিজিনাল কন্ডিশনে পণ্য ফেরত দিতে হবে।

Price of our goods & services: 

  1. The price displayed for each product in our website is VAT excluded. VAT will be added to each product price according to the law. As you place an order, the subtotal amount including the price of goods and delivery charge will be shown on the website.
  2. The price set for each product is a comparative price estimate. It may not indicate the prevailing price in all areas on any particular day.
  3. Price and offers of perishable goods including rice, eggs, fish, meat, milk etc. can differ depending on the specified location, area, or locality of the user. Thus to prevent confusion, you are requested to input the appropriate location during login or checkout in the website.
  4. The prices stated in our website are estimated at the time of publication, but we hold the right to make alterations in the stated prices in the future if needed.
  5. We hold the right to bring alterations in the products available for sale on the
    website. We also reserve the right to stop listing any particular good.
  6. All the prices of goods and services listed on our website represent the price at the time of listing. Utmost effort is given to show the latest prices. If in any case the price stated for a particular product is not latest, our team will communicate with you regarding the change in price and you have the option to cancel your order for that product

আমাদের পণ্য ও সেবার মূল্য:

  • ওয়েবসাইট এ উল্লেখিত প্রতিটি পণ্যের মূল্যতে মূল্য সংযোজন কর বা VAT বহির্ভূত। প্রতিটি পণ্যের মূল্যতে মূল্য সংযোজন কর যোগ হবে আইন অনুসারে। অর্ডার করার সময় পণ্যের দাম, ভ্যাট ও ডেলিভারি চার্জ সহ মোট মূল্য ওয়েবসাইট এ দেখা যাবে।
  • তুলনামূলক আনুমানিক মূল্যের ভিত্তিতে প্রতিটি পণ্যের মূল্য নির্ধারণ করা হয়। যেকোনো এক দিনে এই মূল্য অন্যান্য সব জায়গার মূল্যের সমান নাও হতে পারে।
  • পচনশীল খাদ্য যেমন চাল, ডিম, মাংস, দুধ ইত্যাদির মূল্য ও অফার এ ইউজার এর জায়গা, এলাকা, বা অঞ্চলভেদে তারতম্য থাকতে পারে। তাই এমন বিভ্রান্তি এড়াতে ওয়েবসাইট এ লগইন বা চেকআউট এর সময় আপনার সঠিক লোকেশন ইনপুট দেওয়ার জন্য অনুরোধ জানাই।
  • ওয়েবসাইট এ উল্লেখিত মূল্যসমূহ ওয়েবসাইট এ পাবলিশ করার সময় নির্ধারণ করা হয়, তবে ভবিষ্যতে উল্লেখিত মূল্যসমূহে প্রয়োজনে পরিবর্তন আনার অধিকার আমাদের রয়েছে।
  • ওয়েবসাইট এ বিক্রয়ের জন্য প্রাপ্ত পণ্যসমূহে পরিবর্তন আনার অধিকার আমাদের রয়েছে। কোনো নির্দিষ্ট পণ্য ওয়েবসাইট এ আর না রাখার অধিকারও আছে আমাদের।
  • ওয়েবসাইট এ উল্লেখিত প্রতিটি পণ্য ও সেবার মূল্য লিস্টিং এর সময়ে মূল্য নির্দেশ করে। সর্বশেষ মূল্য দেখানোর সর্বোচ্চে চেষ্টা করি আমরা। কোনো কারণে উল্লেখিত মূল্য সর্বশেষ না হয়ে থাকলে আমাদের টিম মূল্যের পরিবর্তন বিষয়ে আপনার সাথে যোগাযোগ করবে এবং আপনার অর্ডারটি বাতিল করার উপায় আছে।

Delivery of our goods:

  1. Delivery of our goods will only be given to the specific locations which our delivery service covers.
  2. The time required for delivery mentioned by us is an estimated time which may vary depending upon the circumstance. However, we will give utmost effort to deliver within the approximate time.
  3. Delivery charge will not be voided or refunded by rokomari.com for late
    deliveries.
  4. Our goods will be delivered to the front door at the respective delivery address given by you. If you want the delivery inside a building located at the given delivery address, we strongly instruct our delivery persons to only go to the front door and not to enter inside.
  5. If you who ordered the product(s) will not be receiving the products then the person receiving on your behalf must give proof of identity.
  6. We may not be able to provide delivery in certain locations which are located inside our specified delivery routes. In such a case our team will communicate with you about having the delivery in an alternative location or for order cancellation if you like

আমাদের পণ্যের ডেলিভারি:

  • যেসকল নির্দিষ্ট লোকেশন এ আমরা ডেলিভারি দিয়ে থাকি, কেবল সে সকল লোকেশন এ ডেলিভারি প্রদান করা হবে।
  • আমাদের দ্বারা উল্লেখিত ডেলিভারি টাইম এ অবস্থা অনুযায়ী তারতম্য হতে পারে। তবে আমরা আমাদের সর্বোচ্চ চেষ্টা করব কাছাকাছি সময়ে ডেলিভারি দেওয়ার।
  • দেরিতে ডেলিভারির কারণে ডেলিভারি চার্জ অকার্যকর হবে না বা ফেরত দেওয়া হবে না।
  • অর্ডারকৃত পণ্য আপনার প্রদত্ত ঠিকানায় ফ্রন্ট দরজার বাহিরে পর্যন্ত পৌঁছে দেওয়া হবে। আমাদের ডেলিভারি কর্মচারীদের আমরা কঠোরভাবে নির্দেশ দিয়ে থাকি ফ্রন্ট দরজা পর্যন্ত যাওয়ার এবং ভেতরে প্রবেশ না করার।
  • যে ব্যক্তি পণ্য অর্ডার করেছে সে যদি নিজে পণ্যের ডেলিভারি গ্রহণ না করে, তাহলে অবশ্যই তার পক্ষ হয়ে ডেলিভারি গ্রহণকারী ব্যক্তির পরিচয় প্রমাণ করতে হবে।
  • যেসকল নির্দিষ্ট লোকেশন এ আমরা ডেলিভারি দিয়ে থাকি, তার অনর্ভুক্ত কিছু লোকেশন এ আমরা ডেলিভারি প্রদান করতে সক্ষম নাও হতে পারি। সেক্ষেত্রে আমাদের টিম আপনার সাথে বিকল্প কোনো ডেলিভারি লোকেশন নিয়ে যোগাযোগ করবে অথবা আপনার ইচ্ছানুযায়ী অর্ডার বাতিল করবে।

Our Promotional Policy:

  1. We give utmost effort that any information represented in our promotional
    activities are correct and not misleading. You must look for the necessary
    information in the website prior to its use. It will be considered that you are aware of all information given in our website.
  2. Pictures of our offered products on the website are only for reference which can differ from the actual product.
  3. A certain offer may be availed only once by one account at rokomarifood.com. We have the right to cancel any order if there is repeated or suspicious use of such promotional offers in order to ensure the rights of our other customers

আমাদের প্রোমোশোনাল নীতি:

  • আমরা সর্বোচ্চ চেষ্টা করি যাতে আমাদের প্রোমোশোনাল কাজে সব তথ্য সঠিক হয় এবং বিভ্রান্তিকর না হয়। আপনাকে অবশ্যই ওয়েবসাইট ব্যবহার করার পূর্বে দরকারি তথ্য জেনে নিতে হবে। আমাদের ওয়েবসাইট এ দেওয়া সকল তথ্য সম্পর্কে আপনি অবগত এটাই বিবেচনা করা হবে।
  • ওয়েবসাইট এ দেখানো পণ্যের ছবিসমূহ শুধুমাত্র রেফারেন্স এর জন্য দেওয়া হয়, বাস্তবে পণ্যের সাথে এর তারতম্য থাকতে পারে।
  • একটি নির্ধিষ্ট অফার rokomarifood.com এর শুধুমাত্র একটি একাউন্ট দিয়েই নেওয়া সম্ভব। একই প্রোমোশোনাল অফার একই ইউজার দ্বারা পুনরায় ব্যবহার সন্দেহ হলে অর্ডার বাতিল করার আমাদের সম্পূর্ণ অধিকার রয়েছে।
  • রকমারি ফুড একাউন্ট:
    কোনো নোটিশ ছাড়াই ওয়েবসাইট থেকে যেকোনো একাউন্ট মুছে দেওয়ার বা বন্ধ করার অধিকার আমাদের আছে।
  • rokomarifood.com এ দেওয়া কিছু অফার শুধুমাত্র ওয়েবসাইট এ রেজিস্টার্ড একাউন্ট এর ক্ষেত্রে প্রযোজ্য হবে।

Rokomari food Account:

  1. We possess the right of removing or disabling an account from the website without any prior notice.
  2. Some offers posted in rokomarifood.com are only applicable if you have
    registered for an account on the website.

Copyright issues:

Any content of rokomarifood.com must not be duplicated, copied, republished without the permission of Rokomari Food Ltd.

কপিরাইট ইস্যুস:
রকমারি ফুড লিমিটেড এর অনুমতি ছাড়া rokomarifood.com এর কোনো কন্টেন্ট নকল, কপি, বা পুনঃপ্রকাশ করা যাবে না।

Modification in Terms & Conditions:

Rokomarifood.com has the right to make necessary modifications in the Terms & Conditions stated here. Any such change will be applicable from the time of being posted on rokomarifood.com.

শর্তাবলীতে পরিবর্তন:

এখানে বর্ণিত শর্তাবলীতে প্রয়োজন অনুযায়ী পরিবর্তন আনার অধিকার রয়েছে rokomarifood.com এর। এ ধরণের যেকোনো পরিবর্তন rokomarifood.com এ পোস্ট করার সাথে সাথে প্রযোজ্য হবে।